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Envoyez une capture d’écran et un agent vous guide vers la solution sur-le-champ.
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Une véritable équipe d’assistance, ouverte à toute heure et tous les jours, composée de gens qui ont installé IBO Player sur l’appareil exact qui trône dans votre salon.
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Dites-nous ce qu’il vous faut
Que vous hésitiez devant le mois d’introduction à 10,99 $ CA, que vous attendiez des identifiants qui ne sont jamais arrivés ou que vous soyez coincé sur une installation WebOS à 2 h du matin, ce formulaire aboutit à la même équipe qui gère chaque ligne IPTVKemo au Canada. Aucun script de centre d’appels, aucun filtre de premier niveau — la personne qui lit votre message est celle qui règle le problème.
- Première réponse médiane en moins de 15 minutes, de 8 h à minuit HR
- Moins d’une heure la nuit, sept jours sur sept
- Équipe bilingue — écrivez en français ou en anglais
- Vos coordonnées ne sont jamais vendues, partagées ni ajoutées à une liste de publicité
Vous savez déjà ce que vous voulez ? Évitez la file et passez directement par la page de commande, ou comparez d’abord les durées sur la page des tarifs.
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Trois façons de joindre l’équipe
Choisissez celle qui convient à votre question. Les trois aboutissent au même endroit et reçoivent la même priorité.
Courriel
Idéal pour la facturation, les demandes de remboursement et tout ce qui exige une trace écrite.
Heures d’ouverture 24/7
Tous les jours, toute l’année
Le clavardage et la billetterie ne ferment jamais — Noël et la finale de la Coupe Stanley compris.
Pourquoi on nous écrit
Le service IPTV le plus rapide au Canada
Vos chaînes préférées voyagent dans votre sac à dos. Chargez la ligne sur l’appareil que vous transportez, ouvrez IBO Player n’importe où au pays, et toute la grille est là — au chalet à Canmore, au condo à Toronto, à l’hôtel à Halifax.
<15 minRéponse médiane
24/7Billetterie
FR / ENAgents bilingues
99,9 %Disponibilité du réseau
Avant d’écrire
Les questions que l’équipe reçoit le plus
Le délai médian de première réponse est inférieur à 15 minutes entre 8 h et minuit, heure des Rocheuses, et inférieur à une heure la nuit. La billetterie ne ferme jamais : un message envoyé à 4 h du matin est traité avant le déjeuner.
WhatsApp, chaque fois. Les captures d’écran et les courtes vidéos d’écran voyagent instantanément et un agent peut vous guider dans les menus d’IBO Player en temps réel. Le courriel convient mieux aux questions de facturation, aux demandes de remboursement et à tout ce qui exige une trace écrite.
Oui. L’équipe est bilingue et vous pouvez écrire en français ou en anglais sur n’importe quel canal. Tout le site IPTVKemo existe en version française, et des agents francophones couvrent intégralement les heures du Québec et du Nouveau-Brunswick.
Vérifiez d’abord le dossier de pourriels, car le courriel d’activation automatique y atterrit parfois. S’il est réellement introuvable, envoyez-nous l’adresse courriel et le numéro de téléphone utilisés à la commande et nous réémettrons la ligne en quelques minutes, sans frais.
Une vingtaine d’autres réponses — restrictions de diffusion, guide électronique, RPV, changement d’appareil — vous attendent sur la page FAQ complète, et chaque installation est détaillée étape par étape dans le guide IBO Player.
Ou sautez la conversation
Si vous savez déjà quelle durée vous voulez, le formulaire de commande prend environ deux minutes et votre ligne est activée le jour même.
Essayez 1 mois — 10,99 $ CA