Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1er janvier 2026

IPTVKemo (« nous », « notre », « nos ») s’engage à protéger vos renseignements personnels. La présente politique de confidentialité explique quelles données nous recueillons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits à leur égard lorsque vous utilisez notre Service à l’adresse https://iptvkemo.ca/fr/.

1. Renseignements que nous recueillons

1.1 Renseignements que vous fournissez directement

• Renseignements de compte : nom, adresse courriel, numéro de téléphone.
• Renseignements de paiement : coordonnées de facturation traitées par notre fournisseur de paiement sécurisé. Nous ne conservons aucun numéro de carte complet.
• Communications d’assistance : messages et renseignements que vous envoyez à [email protected], y compris tout ce qui est soumis par le formulaire de contact.

1.2 Renseignements recueillis automatiquement

• Données d’utilisation : pages consultées, fonctionnalités utilisées, durée de session, état de l’abonnement.
• Renseignements sur l’appareil : type d’appareil, système d’exploitation, version de l’application (IBO Player).
• Adresse IP : utilisée pour la détection de région, la prévention de la fraude et la livraison du service.
• Témoins et suivi : témoins de session pour l’authentification ; témoins d’analyse pour l’amélioration du service (voir la section 6).

1.3 Renseignements que nous ne recueillons pas

Nous ne recueillons aucune donnée personnelle sensible telle que des numéros de pièces d’identité gouvernementales, des données biométriques ou des renseignements de compte financier au-delà de ce qu’exige le traitement des paiements.

2. Utilisation de vos renseignements

Nous utilisons vos données pour :

• Fournir le Service : activer et gérer votre abonnement, authentifier votre appareil et diffuser le contenu.
• Traiter les paiements : conclure les transactions et transmettre les reçus.
• Offrir le soutien à la clientèle : répondre aux demandes, dépanner et régler les différends.
• Améliorer le Service : analyser les habitudes d’utilisation afin de rehausser la performance et l’offre de contenu.
• Envoyer des communications de service : confirmations de compte, rappels d’échéance et avis importants. Nous n’envoyons aucun courriel de marketing non sollicité.
• Prévenir la fraude et les abus : détecter et bloquer le partage non autorisé de comptes ou tout usage abusif.
• Respecter nos obligations légales : répondre aux demandes légitimes des autorités au Canada.

3. Fondement juridique du traitement

Lorsque la loi l’exige — notamment la LPRPDE au Canada et les cadres équivalents ailleurs — notre fondement juridique de traitement est :

• Exécution du contrat : traitement nécessaire à la livraison de votre abonnement.
• Intérêts légitimes : prévention de la fraude, sécurité du service et analyse.
• Obligation légale : conformité aux lois applicables au Canada.
• Consentement : lorsque nous le demandons explicitement, par exemple pour des communications facultatives.

4. Communication des données

Nous ne communiquons vos données qu’à :

• Nos processeurs de paiement : pour conclure les transactions de manière sécurisée, selon leurs propres politiques de confidentialité.
• Nos fournisseurs d’infrastructure : hébergeurs et fournisseurs de RDC qui traitent les données pour notre compte en vertu d’ententes de traitement.
• Les autorités légales : lorsque la loi, une ordonnance judiciaire ou la protection des droits et de la sécurité d’IPTVKemo et de ses utilisateurs l’exige.

Nous exigeons de tous les sous-traitants tiers qu’ils maintiennent des mesures de sécurité appropriées et leur interdisons d’utiliser vos données à leurs propres fins de marketing.

5. Conservation des données

Durées de conservation des données IPTVKemo par type de donnée

Type de donnée	Durée de conservation
Données de compte	Durée de l’abonnement + 90 jours après l’annulation
Registres de paiement	7 ans (conformité légale et fiscale)
Billets d’assistance	2 ans à compter de la résolution
Données d’utilisation et journaux	90 jours glissants

Une fois la période de conservation écoulée, les données sont supprimées définitivement ou anonymisées.

6. Témoins

Nous utilisons les types de témoins suivants :

• Témoins essentiels : nécessaires aux sessions de connexion et au fonctionnement du service. Ils ne peuvent pas être désactivés.
• Témoins d’analyse : utilisés pour comprendre comment les visiteurs interagissent avec iptvkemo.ca, par exemple les pages vues et les parcours de navigation. Vous pouvez les refuser dans les paramètres de votre navigateur.

Nous n’utilisons aucun témoin publicitaire ni témoin de pistage tiers.

7. Vos droits

Selon votre lieu de résidence et la loi applicable au Canada, vous pouvez avoir le droit de :

• Accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet
• Corriger des données inexactes ou incomplètes
• Supprimer vos données (« droit à l’oubli »), sous réserve des obligations légales de conservation
• Restreindre certains traitements ou vous y opposer
• Portabilité des données : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
• Retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur celui-ci

Pour exercer l’un de ces droits, écrivez-nous à [email protected]. Nous répondrons dans les 30 jours.

8. Sécurité des données

Nous appliquons des mesures de sécurité conformes aux normes de l’industrie, notamment :

• Chiffrement TLS/SSL de toutes les données en transit
• Stockage chiffré des renseignements de compte sensibles
• Contrôles d’accès limitant qui peut consulter les renseignements personnels
• Revues de sécurité régulières

Aucun système n’est sûr à 100 %. En cas d’atteinte à la protection des données touchant vos droits, nous vous en aviserons ainsi que les autorités compétentes, conformément à la loi applicable au Canada.

9. Protection de la vie privée des enfants

Le Service ne s’adresse pas aux enfants de moins de 13 ans, ou en deçà de l’âge du consentement numérique applicable au Canada. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès de mineurs. Si vous croyez qu’un enfant nous a transmis des renseignements personnels, écrivez à [email protected] et nous les supprimerons rapidement.

10. Transferts internationaux

Vos données sont traitées et stockées dans des centres de données sécurisés. Lorsque des données sont transférées hors du Canada, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, telles que des clauses contractuelles types ou des protections équivalentes.

11. Modification de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre. Nous publierons la version à jour à l’adresse https://iptvkemo.ca/fr/privacy.html avec une date de « Dernière mise à jour » révisée. En cas de modification importante, nous vous en aviserons sur WhatsApp ou au moyen d’un avis bien visible sur le site.

12. Nous joindre

Pour toute question relative à la vie privée ou pour exercer vos droits :

Courriel : [email protected]
Site web : https://iptvkemo.ca/fr/
Adresse postale : IPTVKemo Media Services, 1122 4 Street SW, Suite 610, Calgary, Alberta T2R 1M1, Canada

À lire également : nos conditions d’utilisation et notre politique DMCA et droits d’auteur.